Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – SANA ALMAS
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Los productos de SANA ALMAS están dirigidos a un público que conoce el tipo de artículos adquiridos y su finalidad.
Por motivos de control de calidad, seguridad y correcta conservación del producto, solo se aceptarán devoluciones cuando el artículo:
- No haya sido usado
- Se encuentre en su estado original
- Mantenga su embalaje original
- Incluya el comprobante de compra
3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso ni manipulación.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso de devolución, debes contactarnos previamente a:
📩 sanaalmas.rudraksha@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo proceder con el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, debes contactarnos lo antes posible para analizar el caso y ofrecer una solución adecuada.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Este derecho se aplica siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución indicadas en esta política.
7. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu entidad bancaria puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.
8. COSTES DE DEVOLUCIÓN
Salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
9. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos: